22 листопада 2025 р. о 10:18

Що робити, якщо Face ID або Touch ID перестали працювати? 

Що робити, якщо Face ID/Touch ID перестав працювати? фото 1

Функції Face ID та Touch ID давно стали ключовими інструментами безпеки на пристроях Apple. Але, на жаль, навіть найнадійніші технології іноді дають збої. 

Нижче Фронталка ділиться рекомендаціями, що робити, якщо система перестала розпізнавати обличчя чи відбиток пальця, та як відновити нормальну роботу.

Чому Face ID або Touch ID можуть не працювати? 

Apple підтверджує кілька поширених причин, які найчастіше призводять до збоїв:

1. Механічні ушкодження

  • Удари, попадання вологи та падіння можуть пошкодити датчики.

  • Після неофіційного ремонту Face ID часто повністю відключається через невідповідність оригінальних компонентів.

2. Забруднення чи вода

  • Для Touch ID — це бруд, креми, вологі пальці.

  • Для Face ID — це забруднення захисного скла або пил усередині блоку камер TrueDepth.

3. Проблеми після оновлення iOS 

Іноді система потребує повторного калібрування, що призводить до тимчасових збоїв.

4. Неоригінальний модуль або дисплей 

Після заміни екрана або кнопки Home Apple обмежує роботу біометрії, якщо деталь не була прив'язана до пристрою.

5. Неправильні умови використання 

  • Надто яскраве сонце

  • Темрява

  • Маски, сонцезахисні окуляри, рукавички

Що можна зробити самостійно?

1. Перезавантажте пристрій 

Проста дія, що допомагає усунути збій системи розпізнавання.

2. Перевірте чистоту датчиків

  • Протріть передню камеру м'якою сухою тканиною.

  • У випадку з Touch ID — протріть кнопку та вимийте руки.

3. Видаліть та заново додайте Face ID / відбиток 

Налаштування → Face ID та код-пароль / Touch ID → Скинути → Додати новий.

4. Перевірте наявність оновлень iOS 

Apple регулярно виправляє помилки, що впливають на розпізнавання.

5. Зніміть чохол або захисне скло 

Занадто товсте чи неправильно наклеєне скло може блокувати датчики.

6. Перевірте умови освітлення

Face ID краще працює при рівномірному висвітленні.

Коли потрібна допомога сервісного центру?

Є ситуації, коли самостійно проблему не вирішити. Наприклад:

  • Face ID не активується після ремонту екрану 

Це класична проблема незв'язаного датчика True Depth. Рішення можливе лише в офіційному сервісі.

  • Touch ID повністю зник у налаштуваннях 

Це означає несправність апаратної кнопки Home або шлейфу.

  • Пристрій отримав пошкодження від вологи 

Навіть мікрокраплі можуть вивести датчики з ладу.

  • Неможливо додати нову особу/відбиток 

Якщо система пише «Не вдалося завершити налаштування», це ознака апаратного дефекту.

Важливо! Що робити не можна!

  • Не намагайтеся чистити датчик спиртом.

  • Не використовуйте неофіційні комплектуючі.

  • Не скидайте пристрій через сторонні програми, це може погіршити проблему. 

Напишіть, якщо інформація була корисною. З турботою про вас, Frontalka.

Prism від OpenAI: як працює новий застосунок
28.01.2026
Prism від OpenAI: як працює новий застосунок
 Усього одна дія — і iPhone тримає заряд довше
28.01.2026
Усього одна дія — і iPhone тримає заряд довше
 Nova 14i стартує в Гонконгу - недорого і з величезною батареєю
28.01.2026
Nova 14i стартує в Гонконгу - недорого і з величезною батареєю
 Rockstar готує радикальний крок: GTA VI можуть випустити без дисків
28.01.2026
Rockstar готує радикальний крок: GTA VI можуть випустити без дисків
 Siri підслухувала? Користувачам iPhone почали надходити компенсації
28.01.2026
Siri підслухувала? Користувачам iPhone почали надходити компенсації
 Apple вбудовує рекламу в пошук App Store: що відомо
28.01.2026
Apple вбудовує рекламу в пошук App Store: що відомо
 Такого 14 лютого ще не було: чому 2026 змінює сенс дати
28.01.2026
Такого 14 лютого ще не було: чому 2026 змінює сенс дати
 Подвійне оновлення MacBook Pro: Apple розкрила плани на 2026–2027 роки
28.01.2026
Подвійне оновлення MacBook Pro: Apple розкрила плани на 2026–2027 роки
 Poco X8 Pro Iron Man Edition: перші підтверджені деталі
28.01.2026
Poco X8 Pro Iron Man Edition: перші підтверджені деталі
 Які бюджетні смартфони не розчарують у 2026 році: список моделей
28.01.2026
Які бюджетні смартфони не розчарують у 2026 році: список моделей