Что делать, если Face ID или Touch ID перестали работать?

Что делать, если Face ID / Touch ID перестал работать? фото 1

Функции Face ID и Touch ID давно стали ключевыми инструментами безопасности на устройствах Apple. Но, увы, даже самые надежные технологии иногда дают сбои.

Ниже Фронталка делится рекомендациями, что делать, если система перестала распознавать лицо или отпечаток пальца, и как восстановить нормальную работу.

Почему Face ID или Touch ID могут перестать работать?

Apple подтверждает несколько распространенных причин, которые чаще всего приводят к сбоям:

1. Механические повреждения

Удары, попадание влаги и падения могут повредить датчики.
После неофициального ремонта Face ID часто полностью отключается из-за несоответствия оригинальных компонентов.

2. Загрязнение или вода

Для Touch ID — это грязь, кремы, влажные пальцы.
Для Face ID — это загрязнение защитного стекла или пыль внутри блока камер TrueDepth.

3. Проблемы после обновления iOS

Иногда система требует повторной калибровки, что приводит к временным сбоям.

4. Неоригинальный модуль или дисплей

После замены экрана или кнопки Home Apple ограничивает работу биометрии, если деталь не была «привязана» к устройству.

5. Неправильные условия использования

Слишком яркое солнце
Темнота
Маски, солнцезащитные очки, перчатки

Что можно сделать самостоятельно?

1. Перезагрузите устройство

Простое действие, которое помогает устранить сбой системы распознавания.

2. Проверьте чистоту датчиков

Протрите фронтальную камеру мягкой сухой тканью.
В случае с Touch ID — протрите кнопку и вымойте руки.

3. Удалите и заново добавьте Face ID / отпечаток

Настройки → Face ID и код-пароль / Touch ID → Сбросить → Добавить новый.

4. Проверьте наличие обновлений iOS

Apple регулярно исправляет ошибки, влияющие на распознавание.

5. Снимите чехол или защитное стекло

Слишком толстое или неправильно наклеенное стекло может блокировать датчики.

6. Проверьте условия освещения

Face ID лучше работает при равномерном освещении.

Когда нужна помощь сервисного центра

Есть ситуации, когда самостоятельно проблему не решить. Например:

Face ID не активируется после ремонта экрана

Это классическая проблема несвязанного датчика True Depth. Решение возможно только в официальном сервисе.

Touch ID полностью исчез в настройках

Это означает аппаратную неисправность кнопки Home или шлейфа.

Устройство получило повреждения от влаги

Даже микрокапли могут вывести датчики из строя.

Не удаётся добавить новое лицо/отпечаток

Если система пишет «Не удалось завершить настройку», это признак аппаратного дефекта.

Важно! Чего делать нельзя!

Не пытайтесь чистить датчики спиртом.
Не используйте неофициальные комплектующие.
Не сбрасывайте устройство через сторонние программы — это может усугубить проблему.

Напишите, если информация была вам полезной. С заботой о вас, Frontalka.