Что такого натворил Adobe, что на него подали в суд?

Согласно сообщениям зарубежных СМИ, 19 июня Федеральная Торговая Комиссия США заявила о возбуждении судебного иска против производителя программного обеспечения Adobe, а также двух руководителей компании, Маниндера Соуни и Дэвида Вадхвани за то, что они скрыли свою информацию.

Потребители в шоке, потому что введена плата за досрочное прекращение подписки, что затрудняет им отменить подписку тогда, когда им хочется. 

В чем суть вопроса?

Adobe обвиняется в продвижении пакетов подписки среди потребителей без полного раскрытия того, что отмена подписки в первый год может стоить сотни долларов. Таким образом, Adobe привязала потребителей к годовым планам подписки, скрывая плату за досрочное прекращение подписки и вводя многочисленные барьеры для отмены подписки.

Кроме того, стало известно, что Adobe препятствовала пользователям отменить свои подписки. При попытке отказаться от подписки на веб-сайте компании, людям приходится перемещаться по многочисленным страницам, чтобы отказаться от подписки.

Обращаясь в отдел обслуживания клиентов Adobe, чтобы отменить подписку, потребители столкнулись с сопротивлением и задержками со стороны представителей Adobe.

Более того, некоторые люди думали, что успешно отменили свои подписки, однако оказалось, что компания продолжала взимать с них плату до тех пор, пока они не обнаружили эти расходы в выписках по своим кредитным картам.

Что на все это говорит Adobe?

В ответ на обвинения главный юрисконсульт Adobe заявил, что услуга подписки удобна, гибка и экономически эффективна, позволяя пользователям выбирать план, который лучше всего соответствует их потребностям, графику и бюджету. По ее мнению, условия их соглашения о подписке прозрачны, а процесс отмены очень прост. 

Очевидно, что Adobe будет оспаривать обвинения Федеральной Торговой Комиссии в суде.